Această diviziune include activitățile agențiilor, implicate în principal în vânzarea și operarea de pachete turistice preambalate sau personalizate, care includ transport, cazare, distracție și divertisment, ghizi turistici și alte servicii destinate publicului larg și clienților comerciali, precum și activitățile de organizare și asamblare a tururilor care sunt vândute prin agenții de turism sau direct de agenți (de exemplu, operatori de turism) și alte servicii legate de călătorii, inclusiv servicii de rezervare.