Această clasă include:
- activități de documentare și informare ale bibliotecilor de toate tipurile (inclusiv biblioteci digitale), săli de lectură, audiție și vizionare:
- organizarea unei colecții, fie ea specializată sau nu
- catalogarea colecțiilor
- împrumutul și depozitarea de cărți, hărți, periodice, filme, discuri, benzi, opere de artă etc.
- activități de regăsire a informațiilor pentru a răspunde solicitărilor de informații etc.